Mail hóa đơn thất bại xử lý như thế nào?

Created by Akabot Support, Modified on Tue, 30 Dec, 2025 at 5:31 PM by Akabot Support

Bạn gửi hóa đơn tới hòm thư UBot gặp thất bại như bên dưới:

Vui lòng chọn các mail thất bại >> chọn Tác vụ >> chọn Tải báo cáo >> hệ thống trả file kết quả theo ví dụ minh họa dưới đây:

Bạn xem chi tiết nguyên nhân thất bại của mail tương ứng và vui lòng thực hiện theo hướng dẫn gợi ý tại cột cách khắc phục.

TỔNG HỢP 1 SỐ NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI VÀ CÁCH KHẮC PHỤC

1	Website nhà cung cấp hóa đơn sử dụng ReCaptcha chặn bot. UBot không thể tải được hóa đơn.	UBot khắc phục tối đa trong khoảng 3 giờ. Quý khách vui lòng tải hóa đơn XML bằng tay và gửi lại cho UBot.
2	Không thể truy cập website nhà cung cấp	Quý khách vui lòng liên hệ nhà cung cấp để kiểm tra lại hóa đơn.
3	Không tìm thấy hoá đơn trên website nhà cung cấp	Quý khách vui lòng liên hệ nhà cung cấp để kiểm tra lại hóa đơn.
4	Không thể download XML từ website nhà cung cấp	Quý khách vui lòng liên hệ nhà cung cấp để kiểm tra lại hóa đơn.
5	Body mail chứa nhiều hơn 1 thông tin hoá đơn cần download	Mỗi body email chỉ xử lý 1 hóa đơn, quý khách vui lòng tách mỗi hóa đơn ra từng mail và gửi lại cho UBot.
6	Website nhà cung cấp chưa được định nghĩa	UBot sẽ cập nhật website nhà cung cấp. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ
7	Giao diện website nhà cung cấp thay đổi	UBot sẽ cập nhật website nhà cung cấp. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ
8	Lỗi hệ thống upload file	Lỗi hệ thống UBot
9	Không tìm thấy link tra cứu hoá đơn	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ link, mã tra cứu.
10	Không tìm thấy mã tra cứu hoá đơn	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ link, mã tra cứu.
11	Mã tra cứu không hợp lệ	Mã tra cứu không hợp lệ. Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn.
12	Không tìm thấy thông tin:	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn.
13	Không tìm thấy link và mã tra cứu hóa đơn	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ link, mã tra cứu.
14	Không chứa thông tin hoá đơn	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn.
15	Lỗi chưa xác định	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn.
16	Vượt quá số lượng quota cho phép	Hết dung lượng xử lý hóa đơn. Quý khách vui lòng mua thêm hóa đơn để tiếp tục sử dụng.
17	Không tìm thấy số hoá đơn	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ số hóa đơn.
18	Không tìm thấy mã số thuế bên bán	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ mã số thuế bên bán
19	Không tìm thấy mẫu số hoá đơn	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ mẫu số hóa đơn
20	Không tìm thấy ký hiệu hoá đơn	Quý khách vui lòng kiểm tra và gửi lại thông tin hóa đơn có đầy đủ ký hiệu hóa đơn
21	Không thể giải nén file zip	Quý khách vui lòng gửi file nén dưới dạng ZIP hoặc 7Z.
22	Không phải là hoá đơn	Đây không phải file chứa hóa đơn, quý khách vui lòng kiểm tra lại.
23	Mã số thuế không hợp lệ	Mã số thuế không hợp lệ, Quý khách vui lòng kiểm tra lại.